「コメントと併せて取得された定量評価（レビューの★スコア、満足度、推奨度など）」と「トピックごとのラベリング結果」を掛け合わせることで、強み・弱みになっているトピックを分析する機能です。
お客様からいただく評価のスコアを高めるためには、「評価への影響力が大きいトピック」ほど、重要で注目すべきトピックと言えます。
これにより、ポジティブ・ネガティブな声の量だけでなく、評価への影響度で優先度を判断できるようになります。
※ 本機能のご利用が可能なご契約であるかどうかは、弊社担当者へご確認ください。
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